Pierwszym krokiem jest wezwanie lekarza w celu stwierdzenia zgonu. Jeżeli śmierć nastąpiła w tygodniu w ciągu dnia, lekarzem właściwym do stwierdzenia zgonu jest lekarz rodzinny (POZ). Natomiast jeżeli zgon nastąpił poza godzinami pracy przychodni np. w nocy, w weekend lub dzień świąteczny należy wezwać lekarza pogotowia ratunkowego dzwoniąc pod numer 112 lub 999. Po stwierdzeniu zgonu przez lekarza zostanie wystawiona KARTA ZGONU.

Po wystawieniu przez lekarza karty zgonu należy skontaktować się z Firmą Pogrzebową VELORIO pod całodobowy numer telefonu 509 233 088. Nasi pracownicy pojawią się najszybciej jak będzie to możliwe, aby odebrać ciało zmarłego do chłodni. 

Kolejnym etapem jest udanie się z kartą zgonu do Urzędu Stanu Cywilnego właściwego dla miejsca zgonu w celu odebrania AKTU ZGONU. Na Państwa życzenie możemy w Państwa imieniu dopełnić wszelkich formalności urzędowych, łącznie z odbiorem Aktu Zgonu

Następnie z Aktem Zgonu powinni się Państwo udać do biura Firmy Pogrzebowej VELORIO, w celu ustalenia wszelkich szczegółów dotyczących organizacji pogrzebu. Na Państwa życzenie nasi pracownicy mogą pojawić się w Państwa domu, aby wszelkich formalności dopełnić w warunkach najbardziej dla Państwa przyjaznych.

W przypadku śmierci w szpitalu o wystawienie karty zgonu troszczy się lekarz pełniący dyżur. Rodzina Osoby Zmarłej powinna odebrać statystyczną kartę zgonu ze szpitala i skontaktować się z zakładem pogrzebowym VELORIO pod numerem telefonu 509 233 088 w celu odbioru ciała Zmarłego ze szpitalnego prosektorium. 

Z kartą zgonu należy udać się do Urzędu Stanu Cywilnego właściwego dla miejsca zgonu w celu odebrania AKTU ZGONU. 

Ostatnim etapem jest wizyta w biurze Firmy VELORIO gdzie nasi pracownicy są do Państwa dyspozycji w sprawach organizacji ceremonii pogrzebowej. Jeżeli  wygodniejszą dla Państwa formą organizacji pogrzebu jest wizyta naszego pracownika u Państwa, prosimy poinformować nas o tym telefonicznie.

Śmierć w nadzwyczajnych okolicznościach (np. w miejscu publicznym lub w wyniku przestępstwa)

Po stwierdzeniu zgonu przez lekarza z pogotowia ratunkowego – zostaje powiadomiona policja i prokuratura. Zazwyczaj też przedstawiciele tych organów zlecają zakładowi pogrzebowemu uprawnionemu do tzw. przewozów prokuratorskich przewiezienie ciała Zmarłego do zakładu medycyny sądowej lub innej instytucji, w celu przeprowadzenia sekcji zwłok, aby poznać przyczynę śmierci.

Dopiero po tych czynnościach, skutkujących uzyskaniem pozwolenia z prokuratury na odebranie ciała Zmarłego i po otrzymaniu karty zgonu od lekarza medycyny sądowej można podjąć działania związane z organizacją pogrzebu.

Proszę pamiętać, że nie mają Państwo obowiązku organizacji pogrzebu w firmie pogrzebowej posiadającej umowę z Prokuraturą, a wybór firmy pogrzebowej leży w gestii rodziny zmarłego.

Najlepiej w tym przypadku skontaktować się telefonicznie z Zakładem Pogrzebowym VELORIO pod numerem 509 233 088.

Pomoc medyczna udzielana przez hospicjum w ramach opieki paliatywnej ma na celu łagodzenie skutków choroby, a nie ujawnienie jej przyczyn.

Na tym etapie warto wskazać Zakład Pogrzebowy VELORIO jako właściwą firmę pogrzebową do odbioru ciała bliskiej osoby w momencie jej śmierci. Takie działanie pozwala uniknąć dodatkowych, często wysokich kosztów związanych z odbiorem i przechowywaniem ciała przez inny zakład pogrzebowy, który może zostać wezwany przez pracowników hospicjum.

Następnym krokiem jest odebranie przez rodzinę KARTY ZGONU z hospicjum i udanie się z nią do właściwego dla miejsca zgonu Urzędu Stanu Cywilnego, celem odebrania AKTU ZGONU.

Po odebraniu Aktu Zgonu można już udać się do Zakładu Pogrzebowego VELORIO, aby ustalić wszystkie szczegóły dotyczące pogrzebu.

• Karta zgonu wystawiona przez lekarza
• Dowód osobisty osoby zmarłej
• gdy zmarło dziecko – dowody osobiste rodziców i odpis aktu urodzenia dziecka
• gdy osoba zmarła jest obywatelem obcego państwa – paszport, w przypadku
  zameldowania na stałe na terenie R P – karta stałego pobytu
• gdy osoba zmarła nie posiadała dowodu osobistego (zagubienie, kradzież itp.) –
  poświadczenie zameldowania z Biura Ewidencji Ludności w miejscu zamieszkania
• książeczka wojskowa (mężczyźni w wieku do 50 lat)
• zezwolenie Prokuratury Rejonowej na pochowanie ciała w przypadku nienaturalnej
  przyczyny śmierci (nieszczęśliwy wypadek, samobójstwo itp.)
• odpisy aktu urodzenia i aktu małżeństwa lub znajomość daty zawarcia związku
  małżeńskiego osoby zmarłej i nazwiska rodowego matki osoby zmarłej
• dowód osobisty współmałżonka osoby zmarłej
• dowód osobisty osoby zgłaszającej zgon
  
  Zwolnione z opłat są 3 akty zgonu.